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Alessandra
(1 di 5 punti)
ha scritto prima di 2 settimane
1 recensione

MI HANNO ROVINATO IL VIAGGIO DI NOZZE!!! MAI PIÙ!!!
A marzo abbiamo scelto di fare una crociera con partenza 12 giugno con tappe principali in Islanda. Chiesto tutte le informazioni documentazione pagamenti ecc. A sei giorni dalla partenza scopro grazie ad un messaggio di Costa, e non di ticketcrociere, che per questa crociera serviva il passaporto, chiedendo favori anche al Papa sono riuscita ad averli. Comunico a ticketc che avevo già fatto il webcheck-in con le carte d’identità e sulle carte d’imbarco c’erano quei documenti ed avrei dovuto cambiarli. Mi risponde Stefania Giuliana dicendomi che se avessi voluto cambiare i documenti sarei dovuta andare su My Costa e cambiarli da lì ma non aveva importanza perché per la nostra crociera andava bene anche la carta d’identità, meglio sorvolare su quanto mi sono arrabbiata. Dopo una sfuriata al telefono, la tizia mi rimanda un’altra mail dicendo che effettivamente ci voleva il passaporto e mi manda le carte d’imbarco giuste. E questa l’abbiamo sistemata per un pelo!
AL RITORNO HO FATTO FINTA DI ESSERE UN’ALTRA PERSONA ED HO CHIESTO INFORMAZIONI PER LA STESSA CROCIERA CHE PARTIRÀ IL 14 AGOSTO, MI HANNO DATO LE STESSE ERRATE INFORMAZIONI!!!
Poi avevo chiesto al mio consulente Francesco se a bordo era possibile pagare con Postepay Evolution, e lui mi dice “Certo! Io in crociera ho pagato con Postepay!”…peccato che solo su due navi Costa la Postepay non è accetta, su Fortuna e Luminosa, io ero su Fortuna. Per pagare tutte le escursioni che avevo prenotato quindi ho dovuto fare un bonifico, l’ho fatto un po’ superiore in caso volessimo comprare qualcosa, peccato che 4 giorni prima dello sbarco ci hanno annullato una escursione e l’abbiamo cambiata con una più costosa, che poi ste escursioni son state penose ed esageratamente costose, ma questa è un’altra storia. Dicevo, a 4 giorni dallo sbarco ero sotto di 200€, mi hanno bloccato la costacard. Per fortuna mi ero portata dei soldi in contanti ed ho fatto versamenti cash. Questa cosa dei pagamenti mi ha fatto vivere male tutta la crociera, non mi sentivo libera di fare quello che volevo come quando avevo 20 anni ed ero squattrinata, sempre a controllare il conto.
Era il nostro viaggio di nozze, non ce ne sarà un altro e a distanza di un mese dallo sbarco, ancora mi brucia.

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