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ho effettuato un ordine, per dei regali al personale scolastico, il 02/02 con email di risposta che i prodotti ordinati erano disponibili; lo stesso giorno ho effettuato il pagamento ed il giorno 03/02 lo stato dell'ordine è passato in preparazione per la spedizione.
Il giorno 10 e 16/02 ho chiesto via email il codice tracking della spedizione a cui hanno mai dato risposta.
Il giorno 20/02 ho ricevuto la comunicazione che l'ordine era stato evaso (di questi tempi 18gg per un ordine on line è già di per se assurdo).
Il 22/02 ricevo la spedizione, finalmente!!! Apro il pacco e SORPRESA... un articolo SBAGLIATO ed uno mancante!!!!! ma come dopo la conferma della disponibilità degli articoli e averli ricevuti dopo 20gg dall'ordine... mi sono detta può capitare e chiamo il negozio dove chi risponde non si occupa degli ordini on line e prende nota... contestualmente mando un'email di reclamo a cui non ho MAI avuto una risposta!!! diciamo che già questa è una poco propensione al cliente, comunque dopo varie chiamate riesco a parlare con l'addetta che mi dice che c'è stato un errore x l'articolo sbagliato ma che comunque non avrebbero più disponibile (beh dopo 20gg potevate degnarvi di chiamare e dire che non era disponibile ed eventualmente sarei stata io a decidere se volere o meno un altro articolo) e per quello che mancava di pazientare e che ven 03 o al max lun 06 marzo lo avrebbero spedito.
Per miei problemi personali non ho potuto richiamare prima del 14/03, dove mi ha risposto la signora prendendo nota dicendo che mi avrebbero ricontattata all'indomani mattina... naturalmente, come le volte precedenti, nessuno mi ha contattata quindi mi riarmo di pazienza e li richiamo... stavolta mi passano l'addetta alle vendite on line che mi dice con mio stupore che il rimborso è stato fatto come da nostri accordi!?! io non ho mai richiesto il rimborso, stavo aspettando l'articolo ordinato e di cui mi avevano dato conferma della disponibilità. Essendo un regalo, fortunatamente ordinato x tempo, che cosa me ne faccio del rimborso?!?
cosa non trascurabile è che se erano in buona fede, il rimborso sarebbe stato fatto al max il 06 marzo ma ad oggi (15/03) non c'è stato visto che con paypal il pagamento è immediato.

Oltre al danno per il mancato regalo dopo un mese e mezzo dall'ordine, tra l'altro confermato da parte del negozio sia con l'email della disponibilità dei prodotti sia quando mi hanno detto che mi sarebbe stato spedito in un secondo momento, ANCHE LA BEFFA!!!!

Dov'è il rimborso?!? Forse sta arrivando anche quello?

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