Centronoli.it - Centro Telefonia Noli - Negozio online di telefonia (1 di 5 punti)

Ordine 63959 del 21/05/22 Apple Iphone 13 PRO 256GB pagato euro 1.083 e ad oggi 11/07/2022 mai arrivato. Dopo innumerevoli telefonate, email e messaggi via whatsapp totalmente ignorati da un personale ben consapevole della truffa posta in atto, ho chiesto il rimborso che a questo punto non so neanche se arriverà. Vendono merce che non hanno a prezzi convenienti ma non troppo per non dare troppo nell'occhio con il solo scopo di raggranellare liquidità. Non credete alle recensioni positive fatte ad hoc per alzare la media del rating che altrimenti sarebbe 1 stella solo perchè non è possibile dare zero.

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9/12/2019
Ordine eseguito facendomi abbindolare dai prezzi inferiori alla concorrenza. Sul contratto assicuravano che, dal ricevimento del pagamento, entro 7 giorni, senza specificare se lavorativi o non, mi sarebbe arrivato il prodotto.
Dopo due giorni dall'ordine il pagamento viene ricevuto e quindi mi appresto ad attendere il pacco.

18/12/2019
Niente pacco o mail di avvertenze di ritardo; Mi appresto a chiamarli e noto che nessuno dei due numeri forniti dal loro sito è raggiungibile. Giustamente, iniziano a salirmi dubbi sull'esistenza dell'impresa. Vado su Facebook e noto un post pubblicato il giorno stesso in cui spiegano che non riescono a rassicurare per via email o telefonicamente e di portare pazienza.

20/12/2019
Leggermente innervosito, decido di provare a contattarli su Facebook ma, apparte la risposta automatica, non ricevo nessuna risposta.

28/12/2019
Decido di inviare una mail per chiedere spiegazioni, ma nessuna risposta ancora.

3/01/2020
riprovo a contattarli via Facebook, ma il risultato è sempre lo stesso: nessun segno di vita apparte il messaggio automatico.
Nel mentre leggo su recensioni on-line su vari siti di gente a cui arriva il prodotto dopo circa un mese e noto che ad alcuni ordini eseguiti circa 2/3 settimane dopo il mio arrivano in tempi molto brevi, tra cui anche prodotti uguali al mio.

7/01/2020
Decido di cambiare metodo di comunicazione e utilizzo Instagram e ricevo la prima risposta in cui mi veniva chiesto il numero dell'ordine ed inizio a notare messaggi particolari tra cui, cito testualmente: "Buongiorno in questo momento non ho il portale del sito mi può dire che prodotto A acquistato grazie". Lamentandomi tra me e me della organizzazione pessima interna dell'impresa, gli invio i dati del telefono. Ricevo una risposta quasi immediata in cui, cito ancora: "Il suo ordine è in lavorazione chiedo in negozio le tempistiche ci scusi per l'attesa buona giornata". Io allora, stanco di aspettare da quasi un mese ed essendo rimasto senza telefono, rispondo: "Le chiedo di darmi una data esatta per la consegna" e ricevo un messaggio che mi irrita non poco: "Appena me la riferiscono gliela comunico può anche chiamare in negozio se preferisce grazie mille e buona serata".
Ora, capisco che ci possano essere mancate comunicazioni tra il funzionamento di un impresa e il gestore delle pagine social, ma non sapere neanche che le comunicazioni telefoniche sono state tagliate completamente è semplicemente incompetenza gestionale.
E questa è l'ultima comunicazione che ho avuto via instagram co "Centro Noli" perchè da lì non ho ricevuto più messaggi per soddisfare la mia richiesta di una data precisa.

12/01/2020
Mi accorgo che, finalmente, il 10/01/2020 si sono decisi a riattivare le comunicazioni telefoniche e mi appresto a chiamarli senza ricevere però nessuna risposta.

15/01/2020
Ricevo la prima risposta telefonica e chiedo spiegazioni di tutto ciò e mi comunicano di richiamare dopo due giorni e qui, ho perso completamente la pazienza e mi sono deciso a chiedere il rimborso.

Pensavo che ordinare da un'impresa italiana sarebbe stato un minuscolo aiuto verso chi si appresta a vendere on-line competendo direttamente con colossi come Amazon, ma ho ricevuto solo delusioni e fastidi a far ciò. Non voglio fare di tutta l'erba un fascio, ma sarò molto più scettico ad ordinare prodotti da imprese differenti dai big del mercato virtuale.

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