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Commenti, esperienze e recensione per Laselleriaonline.it

Monica Belletti
Monica Belletti
al sito web Laselleriaonline.it
(1 di 5 punti)
Valutazione media:

Buongiorno, ho avuto la bella idea di acquistare un articolo d'equitazione (sottosella in gel forato con alzapaletta) online e mi sono affidata a laselleriaonline.it. Ordinato, ricevuto conferma della disponibilità del prodotto da me richiesto tramite email. Tutto gentile il signor Andrea, mi ha anche scritto con WhatsApp, ho pagato l'articolo che è arrivato ben confezionato e puntuale. Il problema nasce quando apro il pacco, il prodotto è quello ordinato, ma a mio avviso presenta un difetto. Preciso una piccola sfogliatura al centro del sottosella in gel. Invio una foto per WhatsApp al signor Andrea scrivendogli della mia preoccupazione che il piccolo difetto si possa in futuro accentuare con l'uso o il lavaggio del gel, subendo ovviamente degli sfregamenti visto l'utilizzo fra sella, sotto sella di stoffa sopra un cavallo che viene montato regolarmente. Mi risponde subito, scrivendo che non riesce a capire il difetto, che gli sembra un residuo dello stampo. Allora gli invio un video, tirando in più punti i lembi del gel dove non presentava problema e mettendo in evidenza dove c'era il difetto. Evidenziando il fatto che se si trattava di residuo si doveva straccare e via, non sfogliare esercitando un tiraggio. Il signor Andrea mi risponde che avrebbe fatto vedere il video al fornitore e mi avrebbe fatto sapere il giorno dopo visto che erano già le ore 17. Rispondo nessun problema. Puntuale il giorno dopo il signor Andrea mi scrive che ha fatto vedere il video al fornitore il quale comunica che può essere una leggera imperfezione dello stampo durante la fabbricazione che non peggiora con l'utilizzo, l'importante è non andare a tirare. Il signor Andrea mi da anche un consiglio suo personale per essere sicura al 100% di mettere una goccia di mastice e fare aderire. Allora gli scrivo se c'è imperfezione c'è, richiedo la sostituzione, ho acquistato un prodotto nuovo e non uno usato. Mi risponde che il prodotto è nuovo e che l'imperfezione non ne pregiudica l'utilizzo. Rispondo ho capito, ma se compro un paio di scarpe o un elettrodomestico e questi presentano una macchia o un'ammaccatura, l'uso non è pregiudicato, ma il difetto c'è. Ho anche precisato che avevano perso un cliente e a mio avviso la loro non serietà. Mi risponde mi dispiace, ma non ci accolliamo il cambio, quello che ci comunica il fornitore per noi è legge. Gli rispondo, scusi io sarò una precisina ma non ci si comporta così con i clienti. Mi risponde, sì è una precisina, lo avremmo cambiato senza problemi, se avessimo potuto provare che il difetto, è dovuto a fabbricazione, piuttosto che da un utilizzo non conforme a quello previsto. Il gel non si può sfogliare in questo modo a meno che qualcuno non applichi della forza. Ah quindi c'è il difetto e l'avrei procurato io tirando. Metterei video se fosse possibile per far vedere il tiraggio che ho esercitato. Che sono Hulk. Quindi sentitami accusata ho chiamato il numero fisso presente sul sito. Rispondono prontamente, mi presento, spiego l'acquisto effettuato tutto quello che ho scritto sopra, ogni tanto vengo interrotta dall'interlocutore per precisazioni. Dal tono e dalle domande fattemi ho capito che stavo parlando con il signor Andrea e quindi ho chiesto con chi stavo parlando. Risposta il proprietario, alche gli ho chiesto generalità, visto che io mi ero presentata e bada un pò il Signor Andrea. Mi stava continuando a prendere in giro, mi aveva fatto spiegare il tutto pur essendone già a conoscenza. Fate voi le vostre deduzioni.....

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