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Valutazione media:La fidelizzazione è l'insieme delle azioni di marketing volte al mantenimento della clientela già esistente e si realizza principalmente attraverso una serie di strategie volte a creare il più elevato grado di Soddisfazione del cliente. Il miglior modo per aumentare la "fidelizzazione" consiste nel realizzare un elevato grado di soddisfazione che, a sua volta, si traduce in un elevato tasso di fedeltà. La fidelizzazione della clientela viene stimolata e promossa studiando particolari progetti di marketing, che prevedono l'elargizione di benefici, vantaggi o premi da parte dell'azienda promotrice nei confronti dei suoi consumatori.
continuare a leggereLa geofidelizzazione è un processo di fidelizzazione della clientela legato al territorio ed al bacino d’utenza in cui il cliente consumatore si muove, generando atti d’acquisto. Il proccesso si basa sulla condivisione dei dati del cliente in un circuito più ampio di quello normalmente generato nel rapporto punto vendita-consumatore. Integrando nel processo di fidelizzazione più punti vendita di diversa tipologia - farmacia, distributore di benzina, banca, posta ma anche palestra, cinema, ludoteca... ma operanti all'interno di uno stesso bacino di utenza - in un meccanismo di accumulo/redenzione dei punti che può fare riferimento ad un singolo programma di fidelizzazione.
continuare a leggereLa tessera del tifoso è uno strumento di fidelizzazione adottato in Italia dalle società di calcio, dopo una direttiva del Ministro dell'Interno del quarto Governo Berlusconi, Roberto Maroni, del 14 agosto 2009, che prevede verifiche della Questura al fine identificare i tifosi di una squadra calcistica o della Nazionale di calcio dell'Italia. Nella quasi totalità dei casi è rilasciata dalle banche o dal circuito Lottomatica, oltre a costituire titolo di accesso allo stadio è una carta di credito ricaricabile e ha validità di 5 anni.
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