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Valutazione media:Il concetto di Customer relationship management o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un'impresa "Market-oriented" il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante.
continuare a leggerevtiger CRM è un'software open source per Customer Relationship Management ovvero la gestione delle relazioni con la clientela, nata nel 2004 come fork di SugarCRM con l'intenzione di essere un'applicazione CRM completamente open source con funzionalità comparabili a SugarCRM e Salesforce.com. Attualmente l'ultima versione stabile rilasciata è la 5.3 vtiger CRM è un software molto ricco, composto da circa 20 moduli standard, che permettono di gestire tutto il ciclo della vendita, partendo da potenziali clienti e opportunità, alla gestione dei clienti acquisiti - con anche moduli specifici per preventivazione, ordini di vendita e fatture; e all'attività di post-vendita. vtiger gira su architettura LAMP/WAMP, ovvero sfrutta il webserver Apache, è scritto in php e si appoggia a un database mysql.
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